Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), İşimGücüm platformunu işleten hizmet sağlayıcı ("İşimGücüm", "biz") ile platformu kullanan kişi veya kuruluş ("Kullanıcı", "siz") arasında kurulur.

Bu metinde geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır:

Platform: isimgucum.com alan adı ve alt alan adları üzerinden sunulan, randevu ve işletme yönetimi yazılımı.
İşletme: Platformda hesap açarak kendi randevu, personel, hizmet ve müşteri kayıtlarını yöneten kuruluş veya kişi.
Müşteri: Bir İşletmenin randevu sayfası üzerinden randevu alan son kullanıcı.
Abonelik: İşletmenin Platformu belirli bir dönem boyunca kullanma hakkını veren, ücretli ya da ücretsiz plan.

İşletme ile Müşteri arasındaki hizmet ilişkisinin tarafı değiliz. Randevuya konu hizmetin sunulması, ücreti, iptal ve iade politikası ile ilgili tüm sorumluluk İşletmeye aittir.

Bu Sözleşme, Platformun sunduğu hizmetlerin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, abonelik ve ödeme şartlarını ve sözleşmenin sona erme hâllerini düzenler. Platformu kullanmaya başlamanız, bu koşulları okuduğunuz ve kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Platform, İşletmelere çevrimiçi randevu alma sayfası, randevu takvimi, personel ve çalışma saati yönetimi, hizmet ve fiyat kataloğu, müşteri kayıtları, otomatik bildirim gönderimi ve gelir/performans raporları sunar. Müşterilere ise randevu oluşturma, erteleme ve iptal etme imkânı verir.

Platform bir yazılım hizmetidir; muhasebe, hukuki danışmanlık, ödeme aracılığı veya elektronik fatura hizmeti sunmaz. Raporlarda yer alan tutarlar bilgilendirme amaçlıdır ve resmî muhasebe kaydı yerine geçmez.

Hizmetin özelliklerini geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Ücretli bir Abonelikte, kullandığınız temel işlevleri esaslı biçimde azaltan bir değişikliği yürürlüğe girmeden önce makul bir süre önceden bildiririz; bu durumda 10. maddedeki fesih hakkınız saklıdır.

Hesap açarken doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi kabul edersiniz. Hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğinden siz sorumlusunuz; hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemler size ait sayılır.

Hesabınızın yetkisiz kullanıldığını fark ederseniz gecikmeksizin destek@isimgucum.com adresinden bize bildirmelisiniz. 18 yaşından küçükseniz Platformu yalnızca veli veya vasinizin izniyle kullanabilirsiniz.

İşletme, Platformu kullanırken aşağıdakileri kabul eder:

(a) Müşterilerine ait kişisel verileri Platforma yüklerken 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na ("KVKK") uygun davranmak, gerekli aydınlatmayı yapmak ve gerekiyorsa açık rıza almak. Bu verilerin veri sorumlusu İşletmedir; İşimGücüm bu veriler bakımından veri işleyen sıfatıyla hareket eder.

(b) Yayımladığı hizmet, fiyat, çalışma saati ve adres bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olmak.

(c) Kendi mevzuatsal yükümlülüklerini (işletme ruhsatı, vergi, fatura, tüketici mevzuatı, İYS kaydı vb.) kendisi yerine getirmek.

(d) Müşterilerine göndereceği bildirimlerin içeriğinden ve ticari elektronik ileti mevzuatına uygunluğundan sorumlu olmak.

Müşteri, randevu oluştururken verdiği ad, iletişim ve randevu bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder. Randevular İşletmenin uygunluğuna bağlıdır ve İşletme tarafından onaylanana kadar kesinlik taşımaz.

Randevunuzu başlangıç saatinden önce Platform üzerinden iptal edebilir veya erteleyebilirsiniz. Geç iptal, gelmeme (no-show) ve benzeri durumlara ilişkin kurallar ile varsa uygulanacak bedeller İşletmenin kendi politikasına tabidir; İşimGücüm bu bedellerin tarafı ve tahsilatçısı değildir.

İşimGücüm iki plan sunar. Premium plan ilk 30 gün ücretsizdir: tüm özellikler açıktır ve denemeye başlamak için kredi kartı istenmez; deneme süresinin ardından ücreti ₺300/ay'dır. Bu ücrete bir şube dahildir; Premium planda açılan her ek şube için aylık ücrete ₺300/ay eklenir. Reklam destekli ücretsiz plan ise süre sınırı olmaksızın ücretsizdir ve 1 şube ile kullanılabilir. Deneme süresi kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez ve kartınızdan otomatik ödeme alınmaz; ücretli plana geçmek her zaman sizin açık tercihinizdedir.

Reklam destekli ücretsiz planda, hizmetin karşılığı olarak İşletmenin yönetim panelinde ve İşletmenin Müşterilerine açık randevu sayfalarında reklam alanları gösterilir. Gösterilen reklamların yerleşimini ve içeriğini belirleme hakkı İşimGücüm'e aittir; hukuka aykırı veya İşletmenin faaliyet alanıyla açıkça bağdaşmayan içerikler yayınlanmaz. İşletme, dilediği zaman panel üzerinden Premium plana geçerek reklamsız kullanıma dönebilir; plan değişikliği ileriye dönük uygulanır. Ücretsiz planın izin verdiğinden fazla şubesi bulunan İşletme ücretsiz plana geçemez.

Geçerli planlar ve ücretler satın alma anında Platformda gösterilir; gösterilen ücret, aksi belirtilmedikçe KDV dâhildir. Deneme süreniz dolmadan makul bir süre önce e-posta ile bilgilendirilir ve devam etmek isterseniz ödeme bağlantısı size iletilir. Onay vermediğiniz sürece hesabınızdan ücret tahsil edilmez.

Bir Abonelik satın alındığında, seçtiğiniz dönem (aylık veya yıllık) boyunca geçerli olur ve dönem sonunda, siz iptal etmediğiniz sürece aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Yenileme, yenileme tarihinde geçerli olan ücret üzerinden yapılır.

Ücretleri değiştirebiliriz. Yürürlükteki bir Aboneliğin ücretinde yapılan artış, yalnızca bir sonraki yenileme döneminde geçerli olur ve yenilemeden önce makul bir süre içinde e-posta ile bildirilir. Yeni ücreti kabul etmiyorsanız, yenileme tarihinden önce Aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Ücretli bir Abonelikte ödemenin alınamaması hâlinde Aboneliği askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Askı süresince verileriniz 11. maddedeki süreler içinde saklanır.

Deneme süresi, Platformda ilk işletmenizi oluşturduğunuz anda başlar ve 30 gün sürer. Bu süre boyunca tüm özellikler açıktır ve sizden kredi kartı ya da başka bir ödeme aracı bilgisi istenmez.

Deneme süresinin sonunda hesabınız kendiliğinden ücretli bir aboneliğe dönüşmez ve sizden otomatik ödeme alınmaz. Devam etmek isterseniz 7. maddedeki koşullarla ücretli plana geçersiniz; geçmemeyi tercih ederseniz verileriniz 11. maddedeki süreler içinde saklanır.

Deneme süresi boyunca, hizmeti sürdürme veya belirli bir özellik setini koruma taahhüdü vermeyiz; kapsamda yapılacak esaslı değişiklikleri 3. ve 22. maddelerdeki şekilde önceden bildiririz.

Bu madde yalnızca ücretli bir Abonelik satın alındığında işlerlik kazanır; ücretsiz deneme süresinde geri alınacak bir ödeme bulunmadığından cayma hakkı da doğmaz.

Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ücretli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz. Cayma bildiriminizi destek@isimgucum.com adresine iletmeniz yeterlidir. Cayma hâlinde tahsil edilen bedel, 14 gün içinde ödemede kullanılan araca iade edilir.

Hizmetin 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanmasını açıkça talep etmeniz ve onaylamanız hâlinde, mevzuat uyarınca cayma hakkınız sona erebilir. Bu onayı, hizmete süre dolmadan erişmeyi seçtiğinizde ayrıca alırız.

Platformu ticari veya mesleki amaçlarla kullanan İşletmeler tüketici sayılmadığından, bu madde kapsamındaki cayma hakkı bu kullanıcılar bakımından uygulanmaz. Bu hâlde 10. maddedeki iptal ve fesih hükümleri geçerlidir.

Kullanımınızı dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Ücretli bir Abonelikte iptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda etkili olur: dönem sonuna kadar hizmete erişmeye devam eder, sonrasında ücretlendirilmezsiniz. Aksi belirtilmedikçe, başlamış bir dönem için kısmi iade yapılmaz. Ücretsiz deneme süresinde iptal derhâl etkilidir.

Bu Sözleşmeyi esaslı biçimde ihlal etmeniz, Platformu hukuka aykırı amaçlarla kullanmanız veya ödemenin alınamaması hâlinde Aboneliğinizi sonlandırabiliriz. Ağır ve açık ihlaller dışında, feshi önce bildirir ve makul bir düzeltme süresi tanırız.

Hesabınızı ve kişisel verilerinizi Hesabım sayfasından kendiniz silebilirsiniz.

Abonelik sona erdikten sonra İşletme verilerini, dışa aktarma veya hesabı yeniden etkinleştirme imkânı tanımak amacıyla makul bir süre saklarız. Bu sürenin sonunda veriler, mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir. Verilerinizin bir kopyasını talep etmek için destek@isimgucum.com adresine yazabilirsiniz.

Randevu onayları, hatırlatmalar ve iptal bildirimleri, müşteri telefon numarası bırakıp izin verdiyse WhatsApp ile, aksi hâlde e-posta ile gönderilir. Hesapla ilgili bildirimler (giriş kodu, şifre sıfırlama, abonelik) her zaman e-posta ile gönderilir. SMS ile bildirim gönderimi bulunmamaktadır.

Hizmetin işleyişine ilişkin zorunlu bildirimleri (güvenlik, fatura, sözleşme değişikliği) almayı reddedemezsiniz; bunlar ticari elektronik ileti değildir. Pazarlama amaçlı iletiler yalnızca onayınızla gönderilir ve her iletide çıkış imkânı sunulur.

Platformu yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanmayı kabul edersiniz. Özellikle şunları yapamazsınız: sahte veya kötü niyetli randevu oluşturmak; başkasının kimlik veya iletişim bilgilerini yetkisiz kullanmak; Platformun güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak; otomatik araçlarla aşırı istek göndererek hizmeti aksatmak; kaynak kodu tersine mühendisliğe tabi tutmak; Platform üzerinden hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak.

Bu kurallara aykırılık tespit edilirse ilgili içeriği kaldırabilir, erişimi kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabiliriz.

Platformun yazılımı, arayüz tasarımı, markası ve içeriği üzerindeki tüm haklar İşimGücüm’e veya lisans verenlerine aittir. Abonelik size, Platformu bu Sözleşme kapsamında kullanma yetkisi verir; devredilemez ve münhasır olmayan bu kullanım hakkı dışında herhangi bir hak devri anlamına gelmez.

İşletmenin Platforma yüklediği içerik (logo, fotoğraf, hizmet açıklamaları) İşletmeye aittir. İşletme, bu içeriği Platform üzerinden yayımlamamız ve göstermemiz için gerekli izni verdiğini kabul eder.

Platform; barındırma, veritabanı, e-posta gönderimi ve hata izleme gibi işlevler için üçüncü taraf sağlayıcılardan yararlanır. Bu sağlayıcıların listesi ve veri işleme rolleri Gizlilik Politikası’nda yer alır. Platformdaki harita veya mesajlaşma bağlantılarına tıkladığınızda ilgili üçüncü tarafın kendi koşulları geçerli olur.

Hizmeti kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak Platformun her zaman hatasız ve kesintisiz çalışacağını taahhüt etmeyiz. Planlı bakımları, mümkün olduğunca yoğun olmayan saatlerde yapar ve önceden duyurmaya çalışırız.

Verileriniz için düzenli yedekleme yapılır. Yine de kendi kayıtlarınızın kopyasını düzenli olarak dışa aktarmanızı öneririz.

Platform, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde "olduğu gibi" ve "mevcut hâliyle" sunulur. Platformun belirli bir amaca uygunluğu, kesintisizliği veya hatasızlığı konusunda zımni garanti vermeyiz. Bu madde, tüketici mevzuatından doğan ve sınırlandırılamayan haklarınızı etkilemez.

Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde; kâr kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı ve dolaylı zararlardan sorumlu değiliz. Sorumluluğumuzun doğduğu hâllerde, toplam sorumluluğumuz, zararın doğduğu olaydan önceki 12 ay içinde ilgili Abonelik için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Bu sınırlamalar; kastımızdan veya ağır ihmalimizden doğan zararlar, ölüm ve bedensel zararlar ile mevzuat gereği sınırlandırılamayan sorumluluk hâlleri bakımından uygulanmaz.

Randevuya konu hizmetin verilmemesinden, gecikmesinden veya niteliğinden İşletme sorumludur.

Platformu bu Sözleşmeye veya mevzuata aykırı kullanmanız nedeniyle üçüncü kişilerin veya idarenin bize yönelttiği talep, ceza ve zararları — makul avukatlık giderleri dâhil — karşılamayı kabul edersiniz.

Doğal afet, salgın, savaş, siber saldırı, elektrik veya internet altyapısındaki genel kesintiler, idari kararlar ve benzeri, makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle yükümlülüklerimizi yerine getirememekten sorumlu tutulamayız. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri Sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir.

Kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz, kimlerle paylaştığımız ve KVKK kapsamındaki haklarınız Gizlilik Politikası’nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Gizlilik Politikası bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce e-posta ile veya Platform içinde bildiririz. Bildirimden sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Her metnin geçerlilik tarihi sayfanın sonunda belirtilir.

Bu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinizi önceden yazılı iznimiz olmadan devredemezsiniz. Birleşme, devir veya işletmenin tamamının satışı hâlinde Sözleşmeyi devredebiliriz.

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Bu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, parasal sınırlara göre yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Ticari veya mesleki amaçla kullanan İşletmeler bakımından doğacak uyuşmazlıklarda, şirket merkezimizin bulunduğu yerdeki mahkemeler ve icra daireleri yetkilidir.

Bize başvurmadan önce sorunu Destek üzerinden iletmenizi rica ederiz; çoğu konu bu aşamada çözülmektedir.

Bu Sözleşme, Platformu kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer ve Aboneliğiniz sona erene kadar geçerliliğini korur. Niteliği gereği devam etmesi gereken hükümler (14, 18, 19 ve 24. maddeler) sona ermeden sonra da yürürlükte kalır.

Sorularınız için: destek@isimgucum.com — ya da Destek sayfası.